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注意：

请根据您的问题类型进行操作：

电视机之前连接网络正常(或连接设置正确)，现在出现无法正常连接网络

        注意： 如果进行恢复出厂设置，电视机的一些数据和设置（已安装的应用，无线和有线网络设置信息，登陆信息等）会被删除，电视机的设置会恢复到购买时的状态。

               1. 安卓电视机：点击查阅《安卓电视机恢复出厂设置方法》，也可点击观看《BRAVIA电视如何恢复出厂设置与强制重启》视频教程了解操作步骤。

               2. 非安卓电视机：点击查阅《非安卓电视机恢复出厂设置方法》

        4. 对于有线网络无法连接：除以上操作外，请拔下网线，再牢固地插回网线；如无效，请尝试更换网线。

       如按照上述步骤操作后，仍无法连接网络，则可能电视机需要维修人员进行专业判断，请预约维修服务。

电视机还未连接网络，需要网络连接设置指导 

请选择您的联网方式 ：

 无线(Wi-Fi)方式连接互联网      

使用Wi-Fi连接时，电视机不可插入网线。

注意：机型或系统版本不同，菜单界面的选项可能会有所不同，请以实际菜单显示为准。

●  安卓电视机(以安卓10.0 系统为例)：

●  安卓电视机(以安卓8.0 系统为例)：

●  非安卓电视机：

 ●  您也可点击观看《BRAVIA电视如何网络连接》的视频教程。

 如按照上述步骤操作后，仍无法连接网络（或内置Wi-Fi选项打不开），请返回至本文“电视机之前连接网络正常(或连接设置正确)，现在出现无法连接网络”章节进行排查。

有线方式连接互联网     

 确保网线已连接正确，牢固。

 注意：机型或系统版本不同，菜单界面的选项可能会有所不同，请以实际菜单显示为准。

  ●  安卓电视机(以安卓8.0 系统为例) ：      1. 按电视机遥控器的[主菜单]按钮，选择[设置]选项。      2. 依次选择[网络] → [网络设定] → [简单]。      3. 选择[有线 LAN]选项，然后根据屏幕提示完成设定。

  ●  非安卓电视机：      1. 按电视机遥控器的[主菜单]按钮，选择[设定]选项。      2. 依次选择[网络] → [网络设定] → [有线设定]或[设置网络连接]。      3. 选择[简单] 或 [自动]，根据屏幕提示完成设置。

 如按照上述步骤操作后，仍无法连接网络，请返回至本文“电视机之前连接网络正常(或连接设置正确)，现在出现无法连接网络”章节进行排查。

如果以上操作都尝试后，仍然无法连接网络，您可以联系索尼特约维修站进行服务：预约上门